Terugbetalingsbeleid

RETOUR- EN TERUGBETALINGSBELEID

Retourperiode U heeft 30 dagen na ontvangst van uw bestelling om een retourzending aan te vragen. Om in aanmerking te komen voor een retourzending moet het artikel ongebruikt zijn, in de originele staat verkeren en in de originele verpakking zitten.

Hoe retourneren? Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via confido@confido.info. Na goedkeuring ontvangt u instructies over hoe en waar u uw pakket kunt verzenden.

Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retourzending aan te vragen, worden niet geaccepteerd.

Retourkosten Wij betalen de retourkosten. Na goedkeuring van uw retourzending ontvangt u een prepaid retourlabel of instructies voor kostenloze retourzending.

Terugbetaling Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, storten wij het volledige bedrag binnen 24 uur terug op uw rekening. U ontvangt automatisch een bevestiging per e-mail wanneer de terugbetaling is verwerkt.

De terugbetaling wordt gedaan via dezelfde betaalmethode als waarmee u de oorspronkelijke aankoop heeft gedaan.

Beschadigde of defecte artikelen Als u een beschadigd of defect artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op, zodat wij het probleem kunnen oplossen en een snelle vervanging of terugbetaling kunnen regelen.

Uitzonderingen Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals gepersonaliseerde producten of producten die om hygiënische redenen niet retourneerbaar zijn.

Vragen? Als u vragen heeft over ons retourbeleid, neem dan contact met ons op via confido@confido.info